Algemene leverings-, retour- en ruilvoorwaarden:
Verzendkosten:
Voor webshop-bestellingen boven €60,00 rekenen wij (binnen Nederland – Belgie) geen verzendkosten.
Juwelen die op voorraad zijn in de webshop worden binnen twee tot maximaal drie werkdagen verzonden.
De levertijd kan per item verschillen. Producten die niet op voorraad zijn of sieraden die op maat gemaakt moeten worden, hebben een langere levertijd. Als het een cadeau betreft of als je het sieraad snel nodig hebt, is het raadzaam om de levertijd op te vragen.
We zullen meestal ook zelf aangeven hoelang de levertijd is. Voor maatwerkopdrachten die telefonisch of in het atelier zijn besproken, hanteren wij een levertijd van 4 tot 5 weken. Als een sieraad een verwerkingstijd van langer dan 7 werkdagen heeft, stellen wij je daar zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
Ruilen en Retourneren:
Bij Royalparel.nl heb je altijd de mogelijkheid om je bestelling binnen 14 werkdagen na de verzenddatum te ruilen of terug te sturen. Zorg ervoor dat je de juwelen ongedragen, onbeschadigd en met de aangehechte labels retourneert. Bewaar het bewijs van retourzending totdat we deze hebben verwerkt.
Verwerking van retourzending:
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, sturen we je een bevestiging per e-mail. De verwerking van je retourzending kan maximaal 14 dagen duren. We sturen je een e-mail zodra de retourzending is verwerkt en binnen enkele dagen ontvang je het bedrag terug op je rekening. Het aankoopbedrag wordt als volgt teruggestort:
iDeal: Het bedrag staat binnen vijf werkdagen weer op je rekening.
Creditcard: Het bedrag staat binnen 14 werkdagen weer op je creditcardoverzicht.
Houd je mailbox goed in de gaten. Houd er rekening mee dat retourkosten voor eigen rekening zijn.
Ruilen van op maat gemaakte sieraden en sale aankopen:
Helaas is het niet mogelijk om een sale-artikel of een op maat gemaakt artikel te ruilen of retourneren. Als je toch een andere maat of kleur wilt, kun je zelf een nieuwe bestelling plaatsen.
Voorwaarden voor retourzending:
Retourneren kan alleen binnen de gestelde termijn van 14 dagen. Retourzendingen zijn voor eigen rekening. Zowel de kosten als het risico van verzending zijn voor eigen rekening bij een retourzending. We nemen retourzendingen alleen in behandeling als ze in originele staat, inclusief labels en verpakkingen, worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden geweigerd en teruggestuurd.
Niet-identificeerbare retourzendingen worden maximaal 1 maand opgeslagen op ons hoofdkantoor.
De klant kan contact opnemen met de klantenservice van Royalparel.nl om zich te melden.
Na deze periode wordt het pakketje via onze eigen administratie verwerkt en kan er niet meer over worden gecorrespondeerd.
Met vriendelijke groet,
ROYALPAREL.COM
